Termini e condizioni

PARTE A – VENDITE DA PARTE DI EUROPEAN LUXURY TRADE SRL

European Luxury Trade SRL / MyAntwerpDiamonds.com
Ultimo aggiornamento: 18/02/2026

1. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Questo sito web è gestito da:
Commercio di lusso europeo SRL
Castello di Walzin 7
1180 Bruxelles, Belgio
Numero di registrazione della società: BE 0784.784.636
Partita IVA: BE 0784.784.636

Ufficio operativo:
Schupstraat 9–11
2018 Anversa, Belgio

E-mail: support@myantwerpdiamonds.com

In tutti i presenti Termini, i termini "Società", "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono a European Luxury Trade SRL.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Accedendo a questo sito web o effettuando un ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. I Termini aggiornati entreranno in vigore al momento della pubblicazione su questo sito web.

3. PRODOTTI E SERVIZI
Offriamo quanto segue:
Collezione di gioielli preimpostati
Crea la tua applicazione per gioielli
Servizio di gioielli realizzati su misura

Tutti i gioielli sono realizzati su ordinazione e realizzati appositamente in base alla conferma del cliente.
I diamanti e le pietre preziose vengono venduti esclusivamente come parte di un prodotto di gioielleria finito. Le pietre sciolte non vengono vendute separatamente tramite questo sito web.

4. ORDINI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Tutti gli acquisti sono soggetti all'approvazione finale della Società.
Un contratto di vendita legalmente vincolante si forma solo quando:
• Il pagamento completo è stato ricevuto e
• La Società conferma l'accettazione dell'ordine per iscritto (inclusa la conferma via e-mail).
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini in caso di:
Errori di prezzo
Errori tecnici
questioni amministrative e legali
Indisponibilità del prodotto
Sospetta frode
In tali casi verrà effettuato un rimborso completo.

5. PREZZI E IVA
I prezzi sono indicati in EUR, salvo diversa indicazione.

IVA
Per i clienti all'interno dell'Unione Europea, l'IVA viene applicata in conformità alle normative IVA UE applicabili e può essere addebitata all'aliquota vigente nel paese di destinazione nell'ambito del regime One Stop Shop (OSS).
Ai clienti al di fuori dell'Unione Europea non viene addebitata l'IVA UE. Dazi doganali e tasse locali potrebbero essere applicati nel paese di destinazione e sono a carico dell'acquirente.
Il trattamento IVA può variare a seconda della destinazione della spedizione e delle leggi fiscali applicabili.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico Bancario
Non si applicano commissioni di elaborazione.
Coordinate bancarie:
Commercio di lusso europeo SRL
KBC Bank
IBAN: BE56 7350 6020 8288
SWIFT: KREDBEBB
Gli ordini vengono avviati alla produzione solo dopo che i fondi sono stati accreditati sul nostro conto bancario.

Pagamenti con carta di credito
Accettiamo le principali carte di credito per transazioni fino a un importo massimo di 2,500 € (IVA inclusa) per ordine. All'importo totale della transazione verrà aggiunta una commissione di elaborazione del 2.5%. I pagamenti con carta di credito sono gestiti in modo sicuro da Paysafe.
Ci riserviamo il diritto di:
Richiedi una verifica aggiuntiva dell'identità per le transazioni con carta di credito,
Rifiutare o annullare transazioni sospettate di frode o rischio di addebito,
Richiedi il pagamento tramite bonifico bancario per ordini di valore elevato.
Gli ordini pagati con carta di credito verranno messi in produzione solo dopo l'autorizzazione del pagamento e la verifica delle frodi.

7. PRODUZIONE E CONSEGNA
Opzioni di consegna
I tempi di consegna si applicano dopo il completamento della produzione.

Ordini superiori a € 2,500 (IVA esclusa)
• Consegna tramite corriere espresso assicurato entro 1-3 giorni lavorativi
• Spedizione: gratuita

Ordini inferiori a € 2,500 (IVA esclusa)
Opzione 1 – Spedizione prioritaria espressa
• Consegna entro 1–3 giorni lavorativi
• Spese di spedizione: €40

Opzione 2 – Spedizione assicurata standard
• Consegna entro 5–20 giorni lavorativi
• Spedizione: gratuita

I tempi di consegna sono stimati e non garantiti. Ritardi causati da corrieri terzi o da circostanze al di fuori del nostro controllo non danno luogo a diritti di recesso o risarcimento, salvo quanto previsto da norme di legge inderogabili.

8. SPEDIZIONE E ASSICURAZIONE
Tutte le spedizioni sono completamente assicurate durante il trasporto.
Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al cliente al momento della consegna fisica della merce al cliente o a una terza parte designata dal cliente, in conformità con la legge applicabile a tutela dei consumatori.
I clienti sono tenuti a ispezionare la merce immediatamente al momento della ricezione. Eventuali danni visibili all'imballaggio o al prodotto devono essere segnalati al corriere al momento della consegna e comunicati per iscritto alla Società senza indebito ritardo.
La mancata segnalazione tempestiva di danni visibili dovuti al trasporto può compromettere la possibilità di presentare un reclamo al corriere.

9. DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE)
Ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori, i consumatori che acquistano online hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni.
Tuttavia, ai sensi dell'articolo VI.53 del Codice belga di diritto economico e della direttiva UE 2011/83/UE applicabile, il diritto di recesso non si applica ai beni che sono:
• Fatto su misura
• Personalizzato
• Realizzato secondo le specifiche del cliente

Poiché la maggior parte dei gioielli venduti dalla Società viene realizzata su ordinazione o realizzata secondo le specifiche del cliente, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge non si applica a tali prodotti.
Alcuni prodotti non personalizzati potrebbero beneficiare del diritto di recesso di 14 giorni. I clienti possono contattarci prima dell'acquisto per verificare se un prodotto specifico rientra nei requisiti previsti dalla legge per il diritto di recesso.
Nei casi in cui sussista il diritto di recesso previsto dalla legge, il cliente è tenuto a darne comunicazione scritta alla Società entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

10. POLITICA DI RESO COMMERCIALE
Nonostante quanto sopra previsto in merito al diritto di recesso previsto dalla legge, la Società offre volontariamente un'opzione di reso commerciale di 14 giorni soggetta alle seguenti condizioni:
• La richiesta di reso deve essere presentata per iscritto entro 14 giorni dalla consegna.
• Potrebbe essere applicato un rimborso parziale compreso tra il 25% e il 90% del prezzo di acquisto.
• La percentuale di rimborso applicabile è determinata a discrezione della Società in base alla complessità della produzione, al livello di personalizzazione e alle dimensioni e al tipo di diamanti o pietre preziose utilizzati.
• Tutti i resi devono essere autorizzati in anticipo. I clienti devono contattare l'azienda prima di spedire qualsiasi articolo. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.
• La spedizione di ritorno, l'assicurazione e tutti i costi correlati sono a carico del cliente.

I rimborsi vengono elaborati solo dopo l'ispezione e la conferma che l'articolo è stato restituito nelle sue condizioni originali.
La presente politica di reso commerciale non pregiudica i diritti statutari obbligatori relativi a beni difettosi o non conformi.

11. GARANZIA, POLITICA SULLA PERDITA DI PIETRE E SERVIZIO POST-VENDITA
Offriamo una garanzia legale di due anni che copre i difetti di fabbricazione comprovati in condizioni di normale utilizzo. Qualora venga confermato un difetto di fabbricazione, il nostro obbligo si limita alla riparazione dell'articolo, ove ragionevolmente possibile. Qualora la riparazione non fosse fattibile, potremmo, a nostra discrezione, offrire un rimedio alternativo appropriato in conformità con la legge applicabile.

Politica sulla perdita di pietre
Diamanti e pietre preziose sono materiali naturali incastonati a mano. Nel tempo, le montature possono essere danneggiate da urti, usura, danni accidentali o altre cause esterne al di fuori del nostro controllo. Non sostituiamo diamanti o pietre preziose persi dopo la consegna, indipendentemente dalla causa della perdita. 
Se viene confermato un difetto di fabbricazione nella montatura, il nostro obbligo è strettamente limitato alla riparazione della montatura, ove ragionevolmente possibile. La sostituzione di diamanti o pietre preziose persi non è inclusa nella nostra garanzia.
La perdita di diamanti o pietre preziose dovuta a urti, danni accidentali, usura, manipolazione impropria o mancanza di manutenzione non è coperta.

Raccomandazione assicurativa
Si consiglia vivamente ai clienti di assicurare i propri gioielli immediatamente dopo averli ricevuti.
Una fattura con una descrizione dettagliata dell'articolo verrà fornita al momento della consegna. Su richiesta, è possibile fornire anche un documento di valutazione a fini assicurativi. Le compagnie assicurative possono applicare i propri metodi e criteri di valutazione per determinare la copertura.
Copertura assicurativa è l'unica protezione contro le perdite finanziarie derivanti dalla mancanza di pietre dopo il parto.

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge:
• La responsabilità della Società è limitata al prezzo di acquisto del prodotto.
• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali.
• Non siamo responsabili per ritardi causati da terzi, corrieri o eventi di forza maggiore.
• Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limita la responsabilità laddove proibito dalla legge.

13. FORZA MAGGIORE
Non saremo responsabili per mancata esecuzione o ritardo nell'esecuzione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• Disastri naturali
• Interruzioni della catena di fornitura
• Restrizioni governative
• Interruzioni del trasporto
• Controversie di lavoro

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del sito web, inclusi:
• Disegni
• Immagini
• Testo
• Loghi
• Grafica
è di proprietà di European Luxury Trade SRL e non può essere riprodotto senza autorizzazione scritta.

15. ANTIRICICLAGGIO (AML)
Dato l'elevato valore dei nostri prodotti, ci riserviamo il diritto di:
• Richiedi la verifica dell'identità
• Rifiutare transazioni sospette
• Rispettare le normative antiriciclaggio belghe e dell'UE applicabili

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge belga.
Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Bruxelles, Belgio, fatti salvi i diritti obbligatori di tutela dei consumatori applicabili ai sensi della legislazione dell'UE.