Conditions Générales

PARTIE A – VENTES PAR EUROPEAN LUXURY TRADE SRL

European Luxury Trade SRL / MyAnversDiamonds.com
Dernière mise à jour: 18 / 02 / 2026

1. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ
Ce site Web est exploité par :
European Luxury Trade SRL
Château de Walzin 7
1180 Bruxelles, Belgique
Numéro d'immatriculation de la société : BE 0784.784.636
Numéro de TVA : BE 0784.784.636

Bureau des opérations :
Schupstraat 9–11
2018 Anvers, Belgique

Courriel : support@myantwerpdiamonds.com

Dans les présentes conditions générales, les termes « Société », « nous », « notre » ou « nos » font référence à European Luxury Trade SRL.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En accédant à ce site web ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Les Conditions générales mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur ce site web.

3. PRODUITS ET SERVICES
Nous offrons ce qui suit:
Collection de bijoux prédéfinis
Créez votre propre application de bijoux
Service de fabrication de bijoux sur mesure

Tous les bijoux sont fabriqués sur commande et spécifiquement après confirmation du client.
Les diamants et les pierres précieuses sont vendus exclusivement intégrés à des bijoux finis. Les pierres précieuses ne sont pas vendues séparément sur ce site web.

4. COMMANDES ET FORMATION DES CONTRATS
Tous les achats sont soumis à l'approbation finale de la société.
Un contrat de vente juridiquement contraignant n'est formé que lorsque :
• Le paiement intégral a été reçu et
• La société confirme l’acceptation de la commande par écrit (y compris par confirmation par courriel).
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de :
Erreurs de prix
Erreurs techniques
questions administratives et juridiques
Indisponibilité du produit
Fraude suspectée
Dans de tels cas, un remboursement intégral sera effectué.

5. PRIX ET TVA
Les prix sont affichés en euros, sauf indication contraire.

T.V.A.
Pour les clients résidant dans l'Union européenne, la TVA est appliquée conformément à la réglementation européenne en vigueur et peut être facturée au taux applicable dans le pays de destination dans le cadre du régime du guichet unique (OSS).
Les clients hors Union européenne ne sont pas soumis à la TVA européenne. Des droits de douane et des taxes locales peuvent être appliqués dans le pays de destination et sont à la charge de l'acheteur.
Le traitement de la TVA peut varier en fonction du lieu de livraison et des lois fiscales applicables.

6. MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les modes de paiement suivants:

Virement bancaire
Aucuns frais de traitement ne s'appliquent.
Coordonnées bancaires:
European Luxury Trade SRL
KBC Bank
IBAN: BE56 7350 6020 8288
SWIFT : KREDBEBB
Les commandes ne sont mises en production qu'après réception des fonds sur notre compte bancaire.

Paiements par Carte de Crédit
Nous acceptons les principales cartes de crédit pour les transactions jusqu'à un montant maximal de 2 500 € (TVA incluse) par commande. Des frais de traitement de 2.5 % seront ajoutés au montant total de la transaction. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par Paysafe.
Nous nous réservons le droit de:
Demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions par carte de crédit.
Refuser ou annuler les transactions suspectées de fraude ou présentant un risque de rétrofacturation,
Paiement par virement bancaire requis pour les commandes d'un montant élevé.
Les commandes réglées par carte bancaire ne seront mises en production qu'après autorisation de paiement et vérification anti-fraude.

7. PRODUCTION ET LIVRAISON
Options de livraison
Les délais de livraison s'appliquent après la fin de la production.

Commandes supérieures à 2 500 € (hors TVA)
• Livraison express assurée par coursier sous 1 à 3 jours ouvrables
• Livraison : gratuite

Commandes inférieures à 2 500 € (hors TVA)
Option 1 – Livraison express prioritaire
• Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables
• Frais de livraison : 40 €

Option 2 – Expédition assurée standard
• Livraison sous 5 à 20 jours ouvrables
• Livraison : gratuite

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté ne donnent lieu à aucun droit d'annulation ni à aucune indemnisation, sauf disposition légale impérative.

8. EXPÉDITION ET ASSURANCE
Toutes les expéditions sont entièrement assurées pendant le transport.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la livraison physique des marchandises au client ou à un tiers désigné par celui-ci, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Les clients doivent inspecter la marchandise dès sa réception. Tout dommage visible sur l'emballage ou le produit doit être signalé au transporteur au moment de la livraison et notifié par écrit à la société sans délai.
Le fait de ne pas signaler rapidement les dommages visibles survenus pendant le transport peut compromettre la possibilité de déposer une réclamation auprès du transporteur.

9. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS DE L'UE)
En vertu du droit européen de la consommation, les consommateurs qui achètent en ligne disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours.
Toutefois, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens qui sont :
• Sur mesure
• Personnalisé
• Fabriqué selon les spécifications du client

La plupart des bijoux vendus par la Société étant fabriqués sur commande ou selon les spécifications du client, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas à ces produits.
Certains produits non personnalisés peuvent bénéficier du droit de rétractation de 14 jours. Les clients peuvent nous contacter avant l'achat pour vérifier si un produit spécifique est éligible à ce droit.
Lorsque le droit de rétractation légal s'applique, le client doit en informer la société par écrit dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit.

10. POLITIQUE DE RETOUR COMMERCIALE
Nonobstant les dispositions ci-dessus relatives au droit de rétractation légal, la Société offre volontairement une option de retour commercial de 14 jours sous réserve des conditions suivantes :
• La demande de retour doit être soumise par écrit dans les 14 jours suivant la livraison.
• Un remboursement partiel compris entre 25 % et 90 % du prix d'achat peut être appliqué.
• Le pourcentage de remboursement applicable est déterminé à la discrétion de la Société en fonction de la complexité de la fabrication, du niveau de personnalisation et de la taille et du type de diamants ou de pierres précieuses utilisés.
Tout retour doit être autorisé au préalable. Les clients doivent contacter la société avant d'expédier un article. Les retours non autorisés pourront être refusés.
• Les frais de retour, d'assurance et tous les frais connexes sont à la charge du client.

Les remboursements ne sont effectués qu'après inspection et confirmation que l'article est retourné dans son état d'origine.
Cette politique de retour commerciale n'affecte pas les droits légaux impératifs relatifs aux marchandises défectueuses ou non conformes.

11. GARANTIE, POLITIQUE DE PERTE DE PIERRE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Nous offrons une garantie légale de deux ans couvrant les défauts de fabrication avérés, dans des conditions normales d'utilisation. Si un défaut de fabrication est confirmé, notre obligation se limite à la réparation du produit lorsque cela est raisonnablement possible. Si la réparation est impossible, nous pouvons, à notre discrétion, proposer une solution alternative appropriée, conformément à la loi applicable.

Assurance perte de calculs
Les diamants et les pierres précieuses sont des matériaux naturels sertis à la main. Avec le temps, les sertissages peuvent être altérés par les chocs, l'usure, les dommages accidentels ou d'autres facteurs externes indépendants de notre volonté. Nous ne remplaçons pas les diamants ou les pierres précieuses perdus après la livraison, quelle qu'en soit la cause. 
Si un défaut de fabrication du sertissage est confirmé, notre obligation se limite strictement à sa réparation dans la mesure du possible. Le remplacement des diamants ou pierres précieuses perdus n'est pas couvert par notre garantie.
La perte de diamants ou de pierres précieuses due à un choc, à des dommages accidentels, à l'usure, à une mauvaise manipulation ou à un manque d'entretien n'est pas couverte.

Recommandation d'assurance
Il est fortement conseillé aux clients d'assurer leurs bijoux dès leur réception.
Une facture comprenant une description détaillée de l'article est fournie lors de la livraison. Un certificat d'évaluation peut également être fourni sur demande à des fins d'assurance. Les compagnies d'assurance peuvent appliquer leurs propres méthodes et critères d'évaluation pour déterminer la couverture.
Couverture d'assurance est la seule protection contre les pertes financières résultant de la disparition de pierres après la livraison.

12. LIMITE DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi:
• La responsabilité de la société est limitée au prix d'achat du produit.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers, des transporteurs ou des cas de force majeure.
• Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite la responsabilité là où la loi l'interdit.

13. FORCE MAJEURE
Nous ne serons pas responsables des manquements ou retards d'exécution causés par des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :
• Catastrophes naturelles
• Perturbations de la chaîne d'approvisionnement
• Restrictions gouvernementales
• Interruptions des transports
• Conflits du travail

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du site Web, y compris :
• Modèles
• Images
• Texte
•Logos
• Graphiques
Ce document est la propriété de European Luxury Trade SRL et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.

15. LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D'ARGENT (LBA)
Compte tenu de la valeur élevée de nos produits, nous nous réservons le droit de :
• Demande de vérification d'identité
• Refuser les transactions suspectes
• Se conformer à la réglementation belge et européenne applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

16. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.
Tout litige découlant des présentes Conditions générales ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, en Belgique, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs applicables en vertu du droit de l'UE.